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Sistema Integrato
Sistema Integrato
Supportare il business e migliorare la qualità del servizio
Il Sistema di Gestione Integrato è il sistema attraverso il quale WIND ottimizza i processi operativi, con l’obiettivo di supportare il business, migliorandone progressivamente le performance.
Fin dalla sua nascita WIND opera secondo elevati standard qualitativi, verificati e certificati in base alle principali normative internazionali di riferimento dall’ente di certificazione DNV (Det Norske Veritas). In questo contesto, l'impegno a mantenere e ampliare le certificazioni conseguite si è rafforzato a fine 2005 nell'integrazione in un unico sistema di gestione denominato Sistema di Gestione Integrato, comprendente le certificazioni ISO 9001 – Qualità1 , ISO 14001 - Ambiente, OHSAS 18001 – Sicurezza e Salute dei Lavoratori e SA 8000 - Responsabilità Sociale.
A dicembre 2006 il Sistema Integrato di WIND si è arricchito anche della certificazione ISO 27001 – Sicurezza delle Informazioni.
Fin dalla sua nascita WIND opera secondo elevati standard qualitativi, verificati e certificati in base alle principali normative internazionali di riferimento dall’ente di certificazione DNV (Det Norske Veritas). In questo contesto, l'impegno a mantenere e ampliare le certificazioni conseguite si è rafforzato a fine 2005 nell'integrazione in un unico sistema di gestione denominato Sistema di Gestione Integrato, comprendente le certificazioni ISO 9001 – Qualità1 , ISO 14001 - Ambiente, OHSAS 18001 – Sicurezza e Salute dei Lavoratori e SA 8000 - Responsabilità Sociale.
A dicembre 2006 il Sistema Integrato di WIND si è arricchito anche della certificazione ISO 27001 – Sicurezza delle Informazioni.
Certificazione conseguita | Anno di conseguimento | Norma di riferimento |
| Ambiente | 2000 | UNI EN ISO 14001 |
| Salute e Sicurezza dei lavoratori | 2001 | OHSAS 18001 |
| Qualità | 2002 | UN EN ISO 9001 |
| Responsabilità Sociale | 2004 | SA 8000 |
| Sicurezza delle Informazioni | 2007 | ISO IEC 27001 |
Le ultime tappe del Sistema Integrato Wind sono state la conferma da parte di DNV della certificazione ISO 14001 - Ambiente per il triennio 2009-2012 e la conferma della certificazione ISO 27001 - Sicurezza delle informazioni per il triennio 2009-2012.
Con questo traguardo Wind è l’unica società nel settore delle telecomunicazioni ad avere un sistema di certificazioni integrato.
Il Sistema Integrato opera secondo le seguenti linee guida:
Il Sistema di Gestione Integrato è basato sulla Politica Integrata che definisce le linee guida e gli obiettivi per tutti gli ambiti coperti dal sistema. La Politica Integrata è significativa della modalità con cui WIND affronta i temi legati alla sostenibilità, e fornisce una chiave di lettura per una corretta interpretazione e comprensione dei risultati ottenuti.
(1) Il dominio attualmente coperto dalla certificazione ISO 9001:2000 è rappresentato dai servizi di vendita, fornitura e assistenza di telefonia mobile, fissa e internet rivolti alla clientela Business (Clienti Executive, Top & Large di Wind), e i servizi di supporto offerti dalle Direzioni Network e Information Technology.
Con questo traguardo Wind è l’unica società nel settore delle telecomunicazioni ad avere un sistema di certificazioni integrato.
Il Sistema Integrato opera secondo le seguenti linee guida:
- definizione e gestione dei processi secondo regole comuni,
- monitoraggio dei processi tramite indicatori di performance,
- miglioramento continuo dei processi aziendali,
- mantenimento delle certificazioni attraverso il rispetto dei requisiti previsti dalle norme internazionali su Qualità, Ambiente, Sicurezza e Salute dei Lavoratori, Responsabilità Sociale e Sicurezza delle Informazioni, contenuti in tutti i processi del Sistema Integrato.
Il Sistema di Gestione Integrato è basato sulla Politica Integrata che definisce le linee guida e gli obiettivi per tutti gli ambiti coperti dal sistema. La Politica Integrata è significativa della modalità con cui WIND affronta i temi legati alla sostenibilità, e fornisce una chiave di lettura per una corretta interpretazione e comprensione dei risultati ottenuti.
(1) Il dominio attualmente coperto dalla certificazione ISO 9001:2000 è rappresentato dai servizi di vendita, fornitura e assistenza di telefonia mobile, fissa e internet rivolti alla clientela Business (Clienti Executive, Top & Large di Wind), e i servizi di supporto offerti dalle Direzioni Network e Information Technology.
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